Cam kết dịch vụ

Cam kết dịch vụ

Chúng tôi tin tưởng mạnh mẽ rằng một mối quan hệ đối tác bền chặt là chìa khóa thành công cho thương hiệu của chúng tôi. JUHOR mong muốn thiết lập mối quan hệ đối tác cùng có lợi và lâu dài với các nhà phân phối. Thông qua nỗ lực chung của đội ngũ chuyên nghiệp từ cả hai bên, chúng tôi đảm bảo khách hàng có thể sở hữu bộ nhớ và ổ cứng thể rắn (SSD) thương hiệu JUHOR chất lượng cao, đồng thời tận hưởng dịch vụ tư vấn trước bán hàng, hướng dẫn lắp đặt và hậu mãi tuyệt vời với sự hỗ trợ từ các đối tác của chúng tôi.
Hỗ Trợ Kỹ Thuật

Chúng tôi tin tưởng mạnh mẽ rằng một mối quan hệ đối tác bền chặt là chìa khóa thành công cho thương hiệu của chúng tôi. JUHOR mong muốn thiết lập mối quan hệ đối tác cùng có lợi và lâu dài với các nhà phân phối. Thông qua nỗ lực chung của đội ngũ chuyên nghiệp từ cả hai bên, chúng tôi đảm bảo khách hàng có thể sở hữu bộ nhớ và ổ cứng thể rắn (SSD) thương hiệu JUHOR chất lượng cao, đồng thời tận hưởng dịch vụ tư vấn trước bán hàng, hướng dẫn lắp đặt và hậu mãi tuyệt vời với sự hỗ trợ từ các đối tác của chúng tôi.

Quy trình dịch vụ

Thắc mắc của người dùng và phản hồi kịp thời
Hiểu và xác nhận các yêu cầu
Nâng cấp giao tiếp
Lựa chọn sản phẩm
Xác nhận đơn hàng
Xác minh hàng tồn kho

Theo dõi và phản hồi hậu cần
Bàn giao hàng hóa
In và đính kèm vận đơn
Lựa chọn hậu cần
Chuẩn bị đóng gói
Phân bổ đơn hàng

Dịch vụ trước và sau bán hàng

Giai đoạn giao tiếp

Tư vấn người dùng: Người dùng đặt câu hỏi cho người bán về các sản phẩm hoặc dịch vụ, chẳng hạn như tính năng sản phẩm, thông số kỹ thuật, giá cả, hoạt động khuyến mãi, phương thức giao hàng, dịch vụ hậu mãi, v.v.
Phản hồi kịp thời: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của nhà bán lẻ sẽ trả lời các câu hỏi của người dùng với thái độ chuyên nghiệp và thân thiện. Đối với các vấn đề phức tạp, đội ngũ chuyên gia nội bộ sẽ cung cấp câu trả lời chi tiết sau khi nghiên cứu, trao đổi và xử lý thêm.
Xác nhận yêu cầu: Nếu người dùng có yêu cầu cụ thể, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại với người dùng để làm rõ các chi tiết và yêu cầu cụ thể, đồng thời ghi lại thông tin.
Nâng cấp giao tiếp: Nếu có vấn đề mà bộ phận chăm sóc khách hàng không thể giải quyết, chẳng hạn như sự cố kỹ thuật, các vấn đề hậu mãi lớn, v.v., vấn đề sẽ được chuyển đến nhân viên chuyên nghiệp từ các bộ phận liên quan, chẳng hạn như đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật, giám sát hậu mãi, v.v., những người sẽ trao đổi và đàm phán sâu hơn với người dùng.
Giai đoạn đặt hàng

Tư vấn người dùng: Người dùng đặt câu hỏi cho người bán về các sản phẩm hoặc dịch vụ, chẳng hạn như tính năng sản phẩm, thông số kỹ thuật, giá cả, hoạt động khuyến mãi, phương thức giao hàng, dịch vụ hậu mãi, v.v.
Phản hồi kịp thời: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của nhà bán lẻ sẽ trả lời các câu hỏi của người dùng với thái độ chuyên nghiệp và thân thiện. Đối với các vấn đề phức tạp, đội ngũ chuyên gia nội bộ sẽ cung cấp câu trả lời chi tiết sau khi nghiên cứu, trao đổi và xử lý thêm.
Xác nhận yêu cầu: Nếu người dùng có yêu cầu cụ thể, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại với người dùng để làm rõ các chi tiết và yêu cầu cụ thể, đồng thời ghi lại thông tin.
Nâng cấp giao tiếp: Nếu có vấn đề mà bộ phận chăm sóc khách hàng không thể giải quyết, chẳng hạn như sự cố kỹ thuật, các vấn đề hậu mãi lớn, v.v., vấn đề sẽ được chuyển đến nhân viên chuyên nghiệp từ các bộ phận liên quan, chẳng hạn như đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật, giám sát hậu mãi, v.v., những người sẽ trao đổi và đàm phán sâu hơn với người dùng.
Giai đoạn xử lý đơn hàng

Tư vấn người dùng: Người dùng đặt câu hỏi cho người bán về các sản phẩm hoặc dịch vụ, chẳng hạn như tính năng sản phẩm, thông số kỹ thuật, giá cả, hoạt động khuyến mãi, phương thức giao hàng, dịch vụ hậu mãi, v.v.
Phản hồi kịp thời: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của nhà bán lẻ sẽ trả lời các câu hỏi của người dùng với thái độ chuyên nghiệp và thân thiện. Đối với các vấn đề phức tạp, đội ngũ chuyên gia nội bộ sẽ cung cấp câu trả lời chi tiết sau khi nghiên cứu, trao đổi và xử lý thêm.
Xác nhận yêu cầu: Nếu người dùng có yêu cầu cụ thể, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại với người dùng để làm rõ các chi tiết và yêu cầu cụ thể, đồng thời ghi lại thông tin.
Nâng cấp giao tiếp: Nếu có vấn đề mà bộ phận chăm sóc khách hàng không thể giải quyết, chẳng hạn như sự cố kỹ thuật, các vấn đề hậu mãi lớn, v.v., vấn đề sẽ được chuyển đến nhân viên chuyên nghiệp từ các bộ phận liên quan, chẳng hạn như đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật, giám sát hậu mãi, v.v., những người sẽ trao đổi và đàm phán sâu hơn với người dùng.
Giai đoạn vận chuyển

Tư vấn người dùng: Người dùng đặt câu hỏi cho người bán về các sản phẩm hoặc dịch vụ, chẳng hạn như tính năng sản phẩm, thông số kỹ thuật, giá cả, hoạt động khuyến mãi, phương thức giao hàng, dịch vụ hậu mãi, v.v.
Phản hồi kịp thời: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của nhà bán lẻ sẽ trả lời các câu hỏi của người dùng với thái độ chuyên nghiệp và thân thiện. Đối với các vấn đề phức tạp, đội ngũ chuyên gia nội bộ sẽ cung cấp câu trả lời chi tiết sau khi nghiên cứu, trao đổi và xử lý thêm.
Xác nhận yêu cầu: Nếu người dùng có yêu cầu cụ thể, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại với người dùng để làm rõ các chi tiết và yêu cầu cụ thể, đồng thời ghi lại thông tin.
Nâng cấp giao tiếp: Nếu có vấn đề mà bộ phận chăm sóc khách hàng không thể giải quyết, chẳng hạn như sự cố kỹ thuật, các vấn đề hậu mãi lớn, v.v., vấn đề sẽ được chuyển đến nhân viên chuyên nghiệp từ các bộ phận liên quan, chẳng hạn như đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật, giám sát hậu mãi, v.v., những người sẽ trao đổi và đàm phán sâu hơn với người dùng.