Hizmet Taahhüdü

Hizmet taahhüdü

Güçlü bir ortaklığın markamızın başarısının anahtarı olduğuna inanıyoruz. JUHOR, distribütörleriyle karşılıklı fayda sağlayan ve uzun vadeli bir ortaklık kurmayı hedeflemektedir. Her iki taraftaki profesyonel ekiplerin ortak çabaları sayesinde, müşterilerimizin yüksek kaliteli JUHOR markalı bellek ve solid-state sürücülere sahip olmalarını ve iş ortaklarımızın desteğiyle mükemmel satış öncesi danışmanlık, kurulum rehberliği ve satış sonrası hizmetlerden yararlanmalarını sağlıyoruz.
Teknik Destek

Güçlü bir ortaklığın markamızın başarısının anahtarı olduğuna inanıyoruz. JUHOR, distribütörleriyle karşılıklı fayda sağlayan ve uzun vadeli bir ortaklık kurmayı hedeflemektedir. Her iki taraftaki profesyonel ekiplerin ortak çabaları sayesinde, müşterilerimizin yüksek kaliteli JUHOR markalı bellek ve solid-state sürücülere sahip olmalarını ve iş ortaklarımızın desteğiyle mükemmel satış öncesi danışmanlık, kurulum rehberliği ve satış sonrası hizmetlerden yararlanmalarını sağlıyoruz.

Servis Süreci

Kullanıcı Soruları ve Zamanında Yanıtlar
Gereksinimleri Anlayın ve Onaylayın
İletişim Yükseltmesi
Ürün seçimi
Sipariş onayı
Envanter Doğrulaması

Lojistik Takibi ve Geri Bildirim
Malların Devri
İrsaliyelerin Basımı ve Eklenmesi
Lojistik Seçimi
Paketleme Hazırlığı
Sipariş Tahsisi

Satış öncesi ve satış sonrası servis

İletişim Aşaması

Kullanıcı danışmanlığı: Kullanıcılar, ürün veya hizmetler hakkında satıcılara ürün özellikleri, teknik özellikler, fiyatlar, promosyon faaliyetleri, teslimat yöntemleri, satış sonrası hizmet vb. gibi çeşitli sorular sorarlar.
Zamanında cevap: İşletmenin müşteri hizmetleri ekibi, kullanıcıların sorularını profesyonel ve güler yüzlü bir tavırla yanıtlar. Karmaşık sorunlar için ise, şirket içi profesyonel ekip, daha fazla araştırma, iletişim ve işlemden sonra ayrıntılı yanıtlar sunar.
Gereksinim onayı: Kullanıcının özel gereksinimleri olması durumunda, müşteri hizmetleri kullanıcıyla daha fazla iletişime geçecek, belirli ayrıntıları ve gereksinimleri açıklığa kavuşturacak ve bunları kaydedecektir.
İletişim yükseltmesi: Müşteri hizmetlerinin çözemediği sorunlar, örneğin teknik aksaklıklar, satış sonrası büyük sorunlar vb. durumlarda sorun, kullanıcıyla daha derin bir iletişim ve pazarlık yapabilecek teknik destek ekipleri, satış sonrası süpervizörleri vb. gibi ilgili birimlerdeki profesyonel personele aktarılır.
Sipariş Aşaması

Kullanıcı danışmanlığı: Kullanıcılar, ürün veya hizmetler hakkında satıcılara ürün özellikleri, teknik özellikler, fiyatlar, promosyon faaliyetleri, teslimat yöntemleri, satış sonrası hizmet vb. gibi çeşitli sorular sorarlar.
Zamanında cevap: İşletmenin müşteri hizmetleri ekibi, kullanıcıların sorularını profesyonel ve güler yüzlü bir tavırla yanıtlar. Karmaşık sorunlar için ise, şirket içi profesyonel ekip, daha fazla araştırma, iletişim ve işlemden sonra ayrıntılı yanıtlar sunar.
Gereksinim onayı: Kullanıcının özel gereksinimleri olması durumunda, müşteri hizmetleri kullanıcıyla daha fazla iletişime geçecek, belirli ayrıntıları ve gereksinimleri açıklığa kavuşturacak ve bunları kaydedecektir.
İletişim yükseltmesi: Müşteri hizmetlerinin çözemediği sorunlar, örneğin teknik aksaklıklar, satış sonrası büyük sorunlar vb. durumlarda sorun, kullanıcıyla daha derin bir iletişim ve pazarlık yapabilecek teknik destek ekipleri, satış sonrası süpervizörleri vb. gibi ilgili birimlerdeki profesyonel personele aktarılır.
Sipariş İşleme Aşaması

Kullanıcı danışmanlığı: Kullanıcılar, ürün veya hizmetler hakkında satıcılara ürün özellikleri, teknik özellikler, fiyatlar, promosyon faaliyetleri, teslimat yöntemleri, satış sonrası hizmet vb. gibi çeşitli sorular sorarlar.
Zamanında cevap: İşletmenin müşteri hizmetleri ekibi, kullanıcıların sorularını profesyonel ve güler yüzlü bir tavırla yanıtlar. Karmaşık sorunlar için ise, şirket içi profesyonel ekip, daha fazla araştırma, iletişim ve işlemden sonra ayrıntılı yanıtlar sunar.
Gereksinim onayı: Kullanıcının özel gereksinimleri olması durumunda, müşteri hizmetleri kullanıcıyla daha fazla iletişime geçecek, belirli ayrıntıları ve gereksinimleri açıklığa kavuşturacak ve bunları kaydedecektir.
İletişim yükseltmesi: Müşteri hizmetlerinin çözemediği sorunlar, örneğin teknik aksaklıklar, satış sonrası büyük sorunlar vb. durumlarda sorun, kullanıcıyla daha derin bir iletişim ve pazarlık yapabilecek teknik destek ekipleri, satış sonrası süpervizörleri vb. gibi ilgili birimlerdeki profesyonel personele aktarılır.
Taşıma Aşaması

Kullanıcı danışmanlığı: Kullanıcılar, ürün veya hizmetler hakkında satıcılara ürün özellikleri, teknik özellikler, fiyatlar, promosyon faaliyetleri, teslimat yöntemleri, satış sonrası hizmet vb. gibi çeşitli sorular sorarlar.
Zamanında cevap: İşletmenin müşteri hizmetleri ekibi, kullanıcıların sorularını profesyonel ve güler yüzlü bir tavırla yanıtlar. Karmaşık sorunlar için ise, şirket içi profesyonel ekip, daha fazla araştırma, iletişim ve işlemden sonra ayrıntılı yanıtlar sunar.
Gereksinim onayı: Kullanıcının özel gereksinimleri olması durumunda, müşteri hizmetleri kullanıcıyla daha fazla iletişime geçecek, belirli ayrıntıları ve gereksinimleri açıklığa kavuşturacak ve bunları kaydedecektir.
İletişim yükseltmesi: Müşteri hizmetlerinin çözemediği sorunlar, örneğin teknik aksaklıklar, satış sonrası büyük sorunlar vb. durumlarda sorun, kullanıcıyla daha derin bir iletişim ve pazarlık yapabilecek teknik destek ekipleri, satış sonrası süpervizörleri vb. gibi ilgili birimlerdeki profesyonel personele aktarılır.