Hizmet Taahhüdü

Hizmet taahhüdü

Güçlü bir ortaklığın markamızın başarısının anahtarı olduğuna inanıyoruz. JUHOR, distribütörleriyle karşılıklı fayda sağlayan ve uzun vadeli bir ortaklık kurmayı hedeflemektedir. Her iki taraftaki profesyonel ekiplerin ortak çabaları sayesinde, müşterilerimizin yüksek kaliteli JUHOR markalı bellek ve solid-state sürücülere sahip olmalarını ve iş ortaklarımızın desteğiyle mükemmel satış öncesi danışmanlık, kurulum rehberliği ve satış sonrası hizmetlerden yararlanmalarını sağlıyoruz.
Teknik Destek

Güçlü bir ortaklığın markamızın başarısının anahtarı olduğuna inanıyoruz. JUHOR, distribütörleriyle karşılıklı fayda sağlayan ve uzun vadeli bir ortaklık kurmayı hedeflemektedir. Her iki taraftaki profesyonel ekiplerin ortak çabaları sayesinde, müşterilerimizin yüksek kaliteli JUHOR markalı bellek ve solid-state sürücülere sahip olmalarını ve iş ortaklarımızın desteğiyle mükemmel satış öncesi danışmanlık, kurulum rehberliği ve satış sonrası hizmetlerden yararlanmalarını sağlıyoruz.

Servis Süreci

Kullanıcı Soruları ve Zamanında Yanıtlar
Gereksinimleri Anlayın ve Onaylayın
İletişim Yükseltmesi
Ürün seçimi
Sipariş onayı
Envanter Doğrulaması

Lojistik Takibi ve Geri Bildirim
Malların Devri
İrsaliyelerin Basımı ve Eklenmesi
Lojistik Seçimi
Paketleme Hazırlığı
Sipariş Tahsisi

Satış öncesi ve satış sonrası servis

İletişim Aşaması

Kullanıcı danışmanlığı: Kullanıcılar, ürün özellikleri, teknik özellikler, fiyatlar, promosyon faaliyetleri, teslimat yöntemleri, satış sonrası hizmetler vb. gibi ürün veya hizmetlerle ilgili çeşitli soruları satıcılara sorarlar.
Zamanında yanıt: Satıcının müşteri hizmetleri ekibi, kullanıcı sorularını profesyonel ve güler yüzlü bir yaklaşımla yanıtlar. Karmaşık sorunlar için, şirket içi profesyonel ekip, daha fazla araştırma, iletişim ve işlemden sonra ayrıntılı yanıtlar sağlayacaktır.
Gereksinim onayı: Kullanıcının özel gereksinimleri varsa, müşteri hizmetleri kullanıcıyla iletişime geçerek ayrıntıları ve gereksinimleri netleştirecek ve kaydedecektir.
İletişim geliştirme: Müşteri hizmetlerinin çözemediği teknik zorluklar, büyük satış sonrası sorunlar vb. gibi problemler varsa, sorun ilgili departmanlardan teknik destek ekipleri, satış sonrası sorumluları vb. profesyonel personele aktarılacak ve bu kişiler kullanıcıyla daha derinlemesine iletişim kurarak çözüm üretecektir.
Sipariş Aşaması

Kullanıcı danışmanlığı: Kullanıcılar, ürün özellikleri, teknik özellikler, fiyatlar, promosyon faaliyetleri, teslimat yöntemleri, satış sonrası hizmetler vb. gibi ürün veya hizmetlerle ilgili çeşitli soruları satıcılara sorarlar.
Zamanında yanıt: Satıcının müşteri hizmetleri ekibi, kullanıcı sorularını profesyonel ve güler yüzlü bir yaklaşımla yanıtlar. Karmaşık sorunlar için, şirket içi profesyonel ekip, daha fazla araştırma, iletişim ve işlemden sonra ayrıntılı yanıtlar sağlayacaktır.
Gereksinim onayı: Kullanıcının özel gereksinimleri varsa, müşteri hizmetleri kullanıcıyla iletişime geçerek ayrıntıları ve gereksinimleri netleştirecek ve kaydedecektir.
İletişim geliştirme: Müşteri hizmetlerinin çözemediği teknik zorluklar, büyük satış sonrası sorunlar vb. gibi problemler varsa, sorun ilgili departmanlardan teknik destek ekipleri, satış sonrası sorumluları vb. profesyonel personele aktarılacak ve bu kişiler kullanıcıyla daha derinlemesine iletişim kurarak çözüm üretecektir.
Sipariş İşleme Aşaması

Kullanıcı danışmanlığı: Kullanıcılar, ürün özellikleri, teknik özellikler, fiyatlar, promosyon faaliyetleri, teslimat yöntemleri, satış sonrası hizmetler vb. gibi ürün veya hizmetlerle ilgili çeşitli soruları satıcılara sorarlar.
Zamanında yanıt: Satıcının müşteri hizmetleri ekibi, kullanıcı sorularını profesyonel ve güler yüzlü bir yaklaşımla yanıtlar. Karmaşık sorunlar için, şirket içi profesyonel ekip, daha fazla araştırma, iletişim ve işlemden sonra ayrıntılı yanıtlar sağlayacaktır.
Gereksinim onayı: Kullanıcının özel gereksinimleri varsa, müşteri hizmetleri kullanıcıyla iletişime geçerek ayrıntıları ve gereksinimleri netleştirecek ve kaydedecektir.
İletişim geliştirme: Müşteri hizmetlerinin çözemediği teknik zorluklar, büyük satış sonrası sorunlar vb. gibi problemler varsa, sorun ilgili departmanlardan teknik destek ekipleri, satış sonrası sorumluları vb. profesyonel personele aktarılacak ve bu kişiler kullanıcıyla daha derinlemesine iletişim kurarak çözüm üretecektir.
Taşıma Aşaması

Kullanıcı danışmanlığı: Kullanıcılar, ürün özellikleri, teknik özellikler, fiyatlar, promosyon faaliyetleri, teslimat yöntemleri, satış sonrası hizmetler vb. gibi ürün veya hizmetlerle ilgili çeşitli soruları satıcılara sorarlar.
Zamanında yanıt: Satıcının müşteri hizmetleri ekibi, kullanıcı sorularını profesyonel ve güler yüzlü bir yaklaşımla yanıtlar. Karmaşık sorunlar için, şirket içi profesyonel ekip, daha fazla araştırma, iletişim ve işlemden sonra ayrıntılı yanıtlar sağlayacaktır.
Gereksinim onayı: Kullanıcının özel gereksinimleri varsa, müşteri hizmetleri kullanıcıyla iletişime geçerek ayrıntıları ve gereksinimleri netleştirecek ve kaydedecektir.
İletişim geliştirme: Müşteri hizmetlerinin çözemediği teknik zorluklar, büyük satış sonrası sorunlar vb. gibi problemler varsa, sorun ilgili departmanlardan teknik destek ekipleri, satış sonrası sorumluları vb. profesyonel personele aktarılacak ve bu kişiler kullanıcıyla daha derinlemesine iletişim kurarak çözüm üretecektir.