Zaangażowanie w służbę

Zobowiązanie serwisowe

Jesteśmy głęboko przekonani, że silne partnerstwo jest kluczem do sukcesu naszej marki. JUHOR dąży do nawiązania obustronnie korzystnej i długoterminowej współpracy ze swoimi dystrybutorami. Dzięki wspólnym wysiłkom profesjonalnych zespołów z obu stron zapewniamy klientom dostęp do wysokiej jakości pamięci i dysków SSD marki JUHOR, a także doskonałe doradztwo przedsprzedażowe, doradztwo w zakresie instalacji oraz serwis posprzedażowy, wspierany przez naszych partnerów.
Wsparcie Techniczne

Jesteśmy głęboko przekonani, że silne partnerstwo jest kluczem do sukcesu naszej marki. JUHOR dąży do nawiązania obustronnie korzystnej i długoterminowej współpracy ze swoimi dystrybutorami. Dzięki wspólnym wysiłkom profesjonalnych zespołów z obu stron zapewniamy klientom dostęp do wysokiej jakości pamięci i dysków SSD marki JUHOR, a także doskonałe doradztwo przedsprzedażowe, doradztwo w zakresie instalacji oraz serwis posprzedażowy, wspierany przez naszych partnerów.

Proces usługi

Zapytania użytkowników i terminowe odpowiedzi
Zrozum i potwierdź wymagania
Ulepszenie komunikacji
Wybór produktu
Potwierdzenie zamówienia
Weryfikacja stanu magazynowego

Śledzenie logistyki i informacje zwrotne
Przekazanie towarów
Drukowanie i dołączanie listów przewozowych
Wybór logistyki
Przygotowanie opakowania
Alokacja zamówienia

Obsługa przedsprzedażna i posprzedażna

Etap komunikacji

Konsultacje z użytkownikami: Użytkownicy zadają sprzedawcom różne pytania dotyczące produktów lub usług, np. dotyczące cech produktu, specyfikacji, cen, działań promocyjnych, metod dostawy, obsługi posprzedażowej itp.
Terminowa odpowiedź: Zespół obsługi klienta sprzedawcy odpowiada na pytania użytkowników z profesjonalizmem i życzliwością. W przypadku skomplikowanych problemów, wewnętrzny zespół specjalistów udzieli szczegółowych odpowiedzi po przeprowadzeniu dalszych badań, komunikacji i przetworzeniu.
Potwierdzenie wymagań: Jeśli użytkownik ma szczególne wymagania, obsługa klienta skontaktuje się z użytkownikiem, wyjaśni szczegóły i wymagania oraz je zarejestruje.
Ulepszenie komunikacji: Jeśli wystąpią problemy, których obsługa klienta nie jest w stanie rozwiązać, takie jak trudności techniczne, poważne problemy posprzedażowe itp., problem zostanie przekazany profesjonalistom z odpowiednich działów, takich jak zespoły wsparcia technicznego, kierownicy obsługi posprzedażowej itp., którzy będą mogli nawiązać głębszą komunikację i prowadzić negocjacje z użytkownikiem.
Etap zamówienia

Konsultacje z użytkownikami: Użytkownicy zadają sprzedawcom różne pytania dotyczące produktów lub usług, np. dotyczące cech produktu, specyfikacji, cen, działań promocyjnych, metod dostawy, obsługi posprzedażowej itp.
Terminowa odpowiedź: Zespół obsługi klienta sprzedawcy odpowiada na pytania użytkowników z profesjonalizmem i życzliwością. W przypadku skomplikowanych problemów, wewnętrzny zespół specjalistów udzieli szczegółowych odpowiedzi po przeprowadzeniu dalszych badań, komunikacji i przetworzeniu.
Potwierdzenie wymagań: Jeśli użytkownik ma szczególne wymagania, obsługa klienta skontaktuje się z użytkownikiem, wyjaśni szczegóły i wymagania oraz je zarejestruje.
Ulepszenie komunikacji: Jeśli wystąpią problemy, których obsługa klienta nie jest w stanie rozwiązać, takie jak trudności techniczne, poważne problemy posprzedażowe itp., problem zostanie przekazany profesjonalistom z odpowiednich działów, takich jak zespoły wsparcia technicznego, kierownicy obsługi posprzedażowej itp., którzy będą mogli nawiązać głębszą komunikację i prowadzić negocjacje z użytkownikiem.
Etap przetwarzania zamówienia

Konsultacje z użytkownikami: Użytkownicy zadają sprzedawcom różne pytania dotyczące produktów lub usług, np. dotyczące cech produktu, specyfikacji, cen, działań promocyjnych, metod dostawy, obsługi posprzedażowej itp.
Terminowa odpowiedź: Zespół obsługi klienta sprzedawcy odpowiada na pytania użytkowników z profesjonalizmem i życzliwością. W przypadku skomplikowanych problemów, wewnętrzny zespół specjalistów udzieli szczegółowych odpowiedzi po przeprowadzeniu dalszych badań, komunikacji i przetworzeniu.
Potwierdzenie wymagań: Jeśli użytkownik ma szczególne wymagania, obsługa klienta skontaktuje się z użytkownikiem, wyjaśni szczegóły i wymagania oraz je zarejestruje.
Ulepszenie komunikacji: Jeśli wystąpią problemy, których obsługa klienta nie jest w stanie rozwiązać, takie jak trudności techniczne, poważne problemy posprzedażowe itp., problem zostanie przekazany profesjonalistom z odpowiednich działów, takich jak zespoły wsparcia technicznego, kierownicy obsługi posprzedażowej itp., którzy będą mogli nawiązać głębszą komunikację i prowadzić negocjacje z użytkownikiem.
Faza transportu

Konsultacje z użytkownikami: Użytkownicy zadają sprzedawcom różne pytania dotyczące produktów lub usług, np. dotyczące cech produktu, specyfikacji, cen, działań promocyjnych, metod dostawy, obsługi posprzedażowej itp.
Terminowa odpowiedź: Zespół obsługi klienta sprzedawcy odpowiada na pytania użytkowników z profesjonalizmem i życzliwością. W przypadku skomplikowanych problemów, wewnętrzny zespół specjalistów udzieli szczegółowych odpowiedzi po przeprowadzeniu dalszych badań, komunikacji i przetworzeniu.
Potwierdzenie wymagań: Jeśli użytkownik ma szczególne wymagania, obsługa klienta skontaktuje się z użytkownikiem, wyjaśni szczegóły i wymagania oraz je zarejestruje.
Ulepszenie komunikacji: Jeśli wystąpią problemy, których obsługa klienta nie jest w stanie rozwiązać, takie jak trudności techniczne, poważne problemy posprzedażowe itp., problem zostanie przekazany profesjonalistom z odpowiednich działów, takich jak zespoły wsparcia technicznego, kierownicy obsługi posprzedażowej itp., którzy będą mogli nawiązać głębszą komunikację i prowadzić negocjacje z użytkownikiem.